店鋪入駐后臺(tái)管理及商品發(fā)布

1.了解淘寶個(gè)人店鋪企業(yè)店鋪的區(qū)別

2.專營(yíng)店，專賣店，旗艦店

3.分別了解淘寶，天貓，京東，阿里巴巴，

4.拼多多的區(qū)別，平臺(tái)的優(yōu)缺點(diǎn)，入駐要求等

5.準(zhǔn)備資料：個(gè)人身份證，手機(jī)號(hào)碼，郵箱，銀行卡

6.淘寶開店認(rèn)證

7.登錄賣家中心

8.設(shè)置店鋪基本信息

9.查看店鋪

10.賣家服務(wù)工作臺(tái)

11.加入服務(wù)

12.服務(wù)訂購(gòu)

13.消費(fèi)者保障服務(wù)

14.評(píng)價(jià)管理

15.淘寶交易流程

16.淘寶發(fā)貨流程

17.分析市場(chǎng)找到適合自己的類目

18.產(chǎn)品定位

19.貨源介紹

20.店鋪定位

21.如何發(fā)布高質(zhì)量的寶貝

1.了解淘寶店鋪，個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪的區(qū)別

2.了解店鋪類型該如何選擇，其中的利弊關(guān)系

3.熟悉淘寶賣家后臺(tái)設(shè)置和基本模塊管理賣家中心操作詳解。

4.了解每一塊后臺(tái)模塊的用途及相應(yīng)設(shè)置。

5.設(shè)置店鋪名稱，店鋪簡(jiǎn)介，店鋪logo，域名設(shè)置等。

6.各種服務(wù)開通優(yōu)劣勢(shì)。

7.調(diào)出快捷方式，快速找到常用功能。

8.開店實(shí)戰(zhàn)——店鋪基本設(shè)置

9.賣家服務(wù)工作臺(tái)

10.消費(fèi)者保障服務(wù)的類型

11.訂單險(xiǎn)和賬期保障

12.“消費(fèi)者保障服務(wù)”的保證金繳納，保證金計(jì)劃

13.淘寶店鋪安全設(shè)置

14.了解行業(yè)大盤行情

15.選好自己產(chǎn)品

16.貨源詳解

17.定位自己的店鋪

18.物流工具設(shè)置

店鋪交易管理及千牛設(shè)置與應(yīng)用

1.將臨時(shí)客戶按需分類

2.按約定修改價(jià)格

3.交易后要主動(dòng)溝通

4.買家簽收后記得主動(dòng)回訪

5.交易結(jié)束給予好評(píng)

6.有效管理買家資料

7.淘寶網(wǎng)信用體系

8.好評(píng)對(duì)銷售的影響

9.做好售后杜絕中差評(píng)

10.認(rèn)真應(yīng)對(duì)退換貨商品

11.了解淘寶交易的規(guī)則

12.商品發(fā)布規(guī)則

13.客服規(guī)則

14.發(fā)布寶貝新規(guī)

15.虛假交易和常見舉報(bào)問題

16.濫發(fā)信息與違規(guī)舉報(bào)

1.知悉淘寶訂單的處理流程，發(fā)貨、打單、收發(fā)件及注意事項(xiàng)。

2.寶貝的售后管理，提供五星級(jí)的售后服務(wù)，理智對(duì)待淘寶投訴。

3.淘寶的扣分節(jié)點(diǎn)

4.淘寶違規(guī)類型

5.避免出現(xiàn)淘寶違規(guī)

6.熟悉淘寶規(guī)則

7.店鋪違規(guī)排查

8..熟悉操作千牛工作臺(tái)的操作

9.千?？蛻舳送氖褂?/p>

10.學(xué)習(xí)了解淘寶交易的流程

11.學(xué)習(xí)了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié)。

12.學(xué)會(huì)如何使用快捷短語(yǔ)及機(jī)器人回復(fù)等方法。

13.熟悉操作千牛工作臺(tái)的操作

14.千?？蛻舳送氖褂?/p>

15.學(xué)習(xí)了解淘寶交易的流程

16.學(xué)習(xí)了解淘寶交易、退換貨的各環(huán)節(jié)。

17.學(xué)會(huì)如何使用快捷短語(yǔ)及機(jī)器人回復(fù)等方法。

店鋪裝修及營(yíng)銷工具應(yīng)用

淘寶專業(yè)名詞數(shù)據(jù)解析

1.店鋪的風(fēng)格定位

2.旺鋪裝修

3.手淘裝修

4.智能旺鋪裝修

5.優(yōu)惠券的幾種使用方式

6.設(shè)置關(guān)聯(lián)營(yíng)銷

7.設(shè)置店鋪滿減活動(dòng)

8.淘金幣設(shè)置

9.展現(xiàn)量，點(diǎn)擊量，瀏覽量分別是什么

1.確定店鋪風(fēng)格

2.旺鋪裝修模板的選擇

3.手機(jī)端裝修

4.通過優(yōu)惠券等營(yíng)銷工具提升轉(zhuǎn)化率

5.通過搭配寶提高店鋪客單價(jià)

6.創(chuàng)建店鋪?zhàn)灾骰顒?dòng)，可以快速吸引客戶下單轉(zhuǎn)化

7.了解店鋪運(yùn)營(yíng)中的常見名稱的含義

8.了解店鋪運(yùn)營(yíng)中各指標(biāo)對(duì)店鋪的影響

9.如何優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)

備：電商發(fā)展日新月異，本班級(jí)課程內(nèi)容以當(dāng)月更新為準(zhǔn)，敬請(qǐng)同行切勿模仿