認(rèn)為如果客戶提的問(wèn)題太多就不能完成這次銷(xiāo)售，還有些銷(xiāo)售人員不能很好的處理客戶疑問(wèn)，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話

多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，比如說(shuō)我感到您......這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

第三：把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

第四：確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)

你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷(xiāo)售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

新勵(lì)成教育科技股份有限公司成立于2005年，是國(guó)內(nèi)較為大型的口才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也是素質(zhì)教育培訓(xùn)工作的早期開(kāi)創(chuàng)者之一。目前教學(xué)機(jī)構(gòu)覆蓋全國(guó)50多個(gè)城市，擁有80多家學(xué)訓(xùn)中心，服務(wù)過(guò)多家大型企業(yè)，面授學(xué)員遍布全國(guó)各地!

當(dāng)代，很多人專業(yè)技能很強(qiáng)，但是與人交際、協(xié)作方面的能力相對(duì)較弱。在職位供過(guò)于求的今天，就業(yè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際就是人和人之間軟實(shí)力的較量。時(shí)代在召喚，國(guó)民軟素質(zhì)提高，刻不容緩!于是，新勵(lì)成誕生了!

張老師從事教育培訓(xùn)行業(yè)多年，曾任職于知名教育集團(tuán)公司，并長(zhǎng)期擔(dān)任集團(tuán)公司招聘培訓(xùn)經(jīng)理，后期擔(dān)任集團(tuán)公司常務(wù)副經(jīng)理。一直從事企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)教育工作，有培訓(xùn)及培養(yǎng)專、兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師近千人。他屬于實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師。在公眾演說(shuō)及情緒管理領(lǐng)域有自己獨(dú)特的訓(xùn)練方法。經(jīng)他輔導(dǎo)的學(xué)員多次在各級(jí)比賽中斬獲桂冠。在個(gè)人輔導(dǎo)方面，張龍老師更是積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，涵蓋面從普通的求職面試，單位內(nèi)部競(jìng)聘，到產(chǎn)品發(fā)布，商務(wù)談判等。

蔣老師擁有13年工作經(jīng)驗(yàn)，8年企業(yè)工作、管理經(jīng)驗(yàn)，7年培訓(xùn)經(jīng)理、講課經(jīng)驗(yàn)！曾先后服務(wù)于深圳華為、日本先鋒與東莞以純等知名企業(yè)，組織培訓(xùn)超過(guò)2000場(chǎng)次！對(duì)團(tuán)體建設(shè)、體制搭建、管理心理學(xué)、溝通心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、心理素質(zhì)建設(shè)、人際溝通、演講口才訓(xùn)練等相關(guān)課題、對(duì)成人學(xué)習(xí)心態(tài)與學(xué)習(xí)規(guī)律有深入研究！

趙老師是集智慧和經(jīng)驗(yàn)為一身的實(shí)戰(zhàn)派教練型導(dǎo)師。近八年來(lái)，她一直致力于“提升國(guó)民軟素質(zhì)”領(lǐng)域的研究和教育培訓(xùn)工作。長(zhǎng)期受邀為中國(guó)移動(dòng)、華中科技大學(xué)深圳研究、中建四局、中國(guó)郵政等多家知名企事業(yè)單位講授職業(yè)心態(tài)、高效團(tuán)隊(duì)塑造、高端演講、人際關(guān)系等課程，持續(xù)的指導(dǎo)多家企業(yè)事單位團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)，受到客戶一致好評(píng)。

一、課程內(nèi)容

1、說(shuō)服力的秘密；2、銷(xiāo)售人員的強(qiáng)大心力；3、成交十大步驟；4、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)；5、挖掘客戶需求；6、塑造產(chǎn)品價(jià)值；7、實(shí)戰(zhàn)模擬

二、課程特色

1、廣泛性：課程中情景模擬,小組討論,角色扮演,方式多樣落地性強(qiáng)。適合于各界銷(xiāo)售精英及有志于提升說(shuō)服力的學(xué)員。

2、系統(tǒng)性：在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)銷(xiāo)售、市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)之上,精心策劃的經(jīng)典課程,課程內(nèi)容設(shè)計(jì)系統(tǒng)、極具針對(duì)性。

3、實(shí)戰(zhàn)性：整合了一線銷(xiāo)售的方法和技巧,銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練聚焦于銷(xiāo)售實(shí)際操作能力的提高。

4、實(shí)效性：知道+做到=得到,對(duì)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō),僅僅知是不能創(chuàng)造業(yè)績(jī)的。通過(guò)改善銷(xiāo)售思維而改變銷(xiāo)售行為。

三、課程收獲

1.學(xué)會(huì)使用運(yùn)用潛意識(shí)說(shuō)服；2.提升工作和生活中的說(shuō)服力；3.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增sr提高；4.增強(qiáng)與客戶的信賴感；5.打開(kāi)你的營(yíng)銷(xiāo)思維及心態(tài)；6.影響、改變別人激勵(lì)團(tuán)隊(duì)