1、善于傾聽

由于生活體驗、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每個人的心理特征不同，對于苦惱的不同理解。因此，當試圖去安慰一個人時，首先要理解他的苦惱。

安慰人，聽比說更重要。一顆沮喪的心需要的是溫柔聆聽的耳朵，而非邏輯敏銳、條理分明的腦袋。聆聽是用我們的耳朵和心去聽對方的聲音，不要追問事情的前因后果，也不要急于做判斷，要給對方空間，讓他能夠自由地表達自己的感受。

聆聽時，要感同身受，對方會察覺到我們內心的觸動。如果我們對他的遭遇能夠"悲傷著他的悲傷，幸福著他的幸福"，對被安慰者而言，這就是給予他的好的安慰。

2、要接納對方的世界

安慰人大的障礙，常常在于安慰者無法理解、體會、認同當事人所認為的苦惱。人們容易將苦惱的定義局限在自我所能理解的范圍中，一旦超過了這個范圍，就認為“痛苦"得沒有道理。由于對他人所講的”痛苦"不以為然，因此，安慰者容易在傾聽的過程中產生反向心理，迫不及待地打斷別人說話，提出自己的見解。這時往往使"安慰"很難繼續(xù)下去。因此，安慰者需要放棄自己根深蒂固的觀念和偏見，真正站在對方的角度去看他所面臨的問題。心理專家所說的"放下自己的世界，去接受別人的世界”，就是這個道理。好的安慰者，是暫時放下自己，走入對方的內心世界，用他的眼光去看他的遭遇，而不妄加評斷。

3、要共同探索和理解對方的生活經歷

安慰者常常會感到自己有義務為對方提出解決辦法。殊不知，每個被苦惱折磨的人，在尋求安慰之前，幾乎都有過不斷的嘗試、不斷失敗的探尋經歷。所以，我們所要做的就是，探索對方走過的路，了解其抗爭的經歷，讓他被傾聽、被理解、被認可，并告訴他已經做得夠多、夠好了，這就是—種安慰。

心理專家提醒安慰者一個重要的觀念:“安慰并不等同于心理治療。心理治療是要使人改變，借改變來祛除苦惱;而安慰則是肯定、再認識再體驗其痛苦，領悟痛苦能給人深入思考的價值。"實際上，在安慰人的過程中，所提供的任何解決方法都很可能會失靈而令對方再失望一次，我們要注意不加干預、不給是非判斷，而要傾聽、了解并認同其苦惱，是安慰的高原則。

4、在心靈上陪對方走一程。

對方會在你的用心的陪伴下，覺得安全、溫暖，于是傾訴痛苦，訴說他的憤恨、自責、后悔，說出所有想說的話，當他經歷完暴風雨之后，內心逐漸平靜下來，坦然面對自己的遭遇時，他會真心感謝你的陪伴，也覺得是靠自己的力量走過來的。

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