跨境電商應(yīng)該怎么做到哪里做？現(xiàn)在我們做跨境電商和原來(lái)的傳統(tǒng)跨境電商慢慢拉開(kāi)了距離，產(chǎn)品的信息已經(jīng)慢慢的透明，所以我們除了需要掌握運(yùn)營(yíng)知識(shí)，我們還應(yīng)該將自己的產(chǎn)品真正做精這樣我們才能長(zhǎng)久的生存下來(lái)。

速賣通推行的“市場(chǎng)劣幣驅(qū)逐良幣”的理念，重新定義自己的客戶群，最終把客戶群體定位在靠口碑和品質(zhì)為主的優(yōu)質(zhì)客戶，對(duì)于跨境賣家來(lái)說(shuō)應(yīng)該注重下面的三點(diǎn)做法：

一、賣通收費(fèi)后那些以小型雜貨類的賣家必然全面清退，因?yàn)樗麄儺a(chǎn)品跨度比較多，不可能每個(gè)品類都去交錢(qián)，其實(shí)速賣通也通過(guò)這樣的政策告訴跨境賣家，做跨境電商要專注和專業(yè)，真正給自己的客戶服務(wù)高質(zhì)量專業(yè)的賣家服務(wù)和產(chǎn)品才是發(fā)展的王道。

二、下的跨境賣家應(yīng)該會(huì)選擇更可靠更穩(wěn)定更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，像以前單純追求低價(jià)格，低質(zhì)量的商業(yè)模式會(huì)慢慢消退。

三、升服務(wù)等級(jí)，隨著速賣通的品牌化策略，賣家提升服務(wù)品質(zhì)成為了必須，也是店鋪生存和發(fā)展的核心因素之一。

下是速賣通的對(duì)于服務(wù)等級(jí)考核的核心內(nèi)容：

1、家給予中、差評(píng)的。在訂單交易結(jié)束后，買(mǎi)家對(duì)賣家該筆訂單總評(píng)3星及以下的評(píng)價(jià)。

2、SR商品描述準(zhǔn)確性≤3星的;DSR賣家溝通質(zhì)量≤3星的;DSR物流打分為1分的。賣家對(duì)于物流本身的可控性不大，因此考核標(biāo)準(zhǔn)低。

3、交不賣的。買(mǎi)家對(duì)訂單付款后，賣家逾期未發(fā)貨或由于賣家原因?qū)е赂犊钣唵挝窗l(fā)貨的行為。

4、速賣通進(jìn)行裁決的行為。

5、家糾紛響應(yīng)超時(shí)的訂單。即賣家5天不回應(yīng)糾紛導(dǎo)致糾紛結(jié)束的訂單。

未收到貨的糾紛結(jié)束，不管退款給誰(shuí)這種差評(píng)不計(jì)算在積分里面，包括好評(píng)也不會(huì)計(jì)算。

而對(duì)于成長(zhǎng)型的賣家，三個(gè)月的訂單量只有達(dá)到90筆才會(huì)進(jìn)行考核。DSR更加側(cè)重的是對(duì)整個(gè)店鋪的考核，而不是單品。單品的考核更加側(cè)重于好評(píng)率

最后還有一點(diǎn)最重要，就是作為賣家我們應(yīng)該真正認(rèn)同跨境電商品牌化才是未來(lái)真正出路的理念，通過(guò)自己的持續(xù)努力，最終找到自己的跨境創(chuàng)業(yè)的成功之路。