社群營銷就是在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化社群的社會環(huán)境下,充分運用互聯(lián)網(wǎng)工具,利用群體失智、情緒化的特點,激發(fā)社群所蘊藏的巨大能量,達到營銷的目的。社群營銷的核心是“人”,輔助因素是產(chǎn)品與服務。目的在于通過賦予品牌人格化的特征,努力在品牌和消費者之間形成感情,讓消費者保持對品牌的情懷,即情感依戀,從而積極熱情、不計報酬地宣揚自己偏愛的品牌,甚至直接銷售產(chǎn)品。
新社群營銷,便是“向一群人傳遞一種生活方法。”
與老社群營銷的區(qū)別:
老社群:一群有著相同興趣喜好或價值觀共同的人。
新社群:一群人的一種生活方法。
老社群營銷:把一群有著相同喜好或價值觀共同的人聚集在一起。
新社群營銷:向一群人傳遞一種生活方法。
形式上的區(qū)別:
一般營銷:商家---客戶(商家單方面地向客戶方推行產(chǎn)品)
老社群營銷:商家---客戶集體(商家經(jīng)過保持“客戶與客戶”兩方之間的互動,以到達營銷意圖)
新社群營銷:商家---客戶集體---非客戶集體(商家經(jīng)過保持與“客戶與客戶”、“客戶與非客戶”、“非客戶與非客戶”多方之間的互動,以到達營銷意圖)
形式解析:
1、一般營銷。
一般的營銷,便是商家想方設法地把產(chǎn)品直接推行給客戶,這個很好了解,
2、老社群營銷。
這是有了互聯(lián)網(wǎng)之后的一種常見的營銷方法,便是商家把一群客戶或潛在客戶聚集到一個群或圈子里,然后經(jīng)過保持群或圈子的正常運轉(zhuǎn)和互動,以到達推行產(chǎn)品的意圖。
商家怎么去平衡群里“客戶與客戶”之間的聯(lián)絡?使用相同的興趣喜好,相同的價值觀等來把一群客戶緊緊地系在一起。
3、新社群營銷。
經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)交互技術(shù)十幾年的發(fā)展,老的社群營銷現(xiàn)已不適應現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境,很多的QQ群變死群,很多的圈子變成死圈,很多的論壇人氣越來越少,很多的內(nèi)部社群暮氣沉沉。。。。。
這一切都是由于曾經(jīng)的社群運營者都把要點放在“客戶會員”上,無視一些無關(guān)的“游客”、“路人”,以至于疏忽了“客戶會員”與“游客”、“路人”之間也存在著非常重要的聯(lián)絡。
商家、客戶、非客戶,這三者之間的聯(lián)絡,就像一場演唱會,商家便是歌星、客戶便是參與看演唱會的粉絲、非客戶便是看粉絲朋友圈的那群人。
這三者之間的聯(lián)絡很奇妙,開演唱會,歌星沒有粉絲參與看,無法成立;粉絲參與了,發(fā)朋友圈共享下,沒人點贊的話,粉絲就心境不好,粉絲就會覺得這場演唱會很無聊。
所以呢,看朋友圈的人直接會影響著這場演唱會的成與敗。
那么,商家怎么去平衡“客戶與客戶”、“客戶與非客戶”、“非客戶與非客戶”之間的聯(lián)絡?使用相同興趣喜好?使用相同的價值觀?不可的,由于客戶或許會喜愛這一套,但非客戶就對你這些興趣喜好價值觀的不感興趣。
所以,要把客戶與非客戶當作一個集體,然后經(jīng)過“傳遞一種生活方法”來把客戶與非客戶緊緊的聯(lián)絡在一起。
而且傳遞的“生活方法”一定要有逼格,至少要能引起“非客戶集體”的留意和重視、點評,這樣才能把非客戶與客戶聯(lián)絡起來。
盡管客戶有或許會被非客戶的重視或指指點點,但這個事呢,得看結(jié)果。非客戶越重視得越多,客戶就越興奮,客戶越興奮商家東西越好賣。
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