一、店鋪被凍結(jié)能退貨嗎？

可以

如果在淘寶交易過程中，賣家賬戶出現(xiàn)異常情況(如：賬戶被凍結(jié)等情況)，為了保障交易款項安全，建議買家可以第一時間申請退款操作。若買家仍需和賣家繼續(xù)交易，建議可在賣家賬戶恢復(fù)正常后，重新繼續(xù)交易即可。

二、店鋪被凍結(jié)是什么情況？

第一種是因淘寶嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié)，這個時間上基本是永久。

一般都是登錄淘寶提示“存在嚴(yán)重違規(guī)情況，已作凍結(jié)賬號”，怎么辦?

這通常是由于B類違規(guī)行為扣分達到或超過48分導(dǎo)致，

一般由于如下原因?qū)е?，您可以根?jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時間的經(jīng)營行為查看屬于哪種情況：

(1)欺詐處罰

(2)發(fā)布違法商品或信息一級處罰

(3)侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)一級處罰

(4)盜用賬戶處罰

(5)多項B類違規(guī)行為累計扣分達到或超過48分。

第二種是因為異地登陸，淘寶暫時凍結(jié)，限制登陸。

如果各位的淘寶店鋪被凍結(jié)了，各位首先要對店鋪進行自我檢查，仔細(xì)核查店鋪到底有沒有出現(xiàn)違規(guī)的情況，如果出現(xiàn)了，那就應(yīng)該及時調(diào)整，如果沒有出現(xiàn)，那就看看是不是異地登陸引起的。

如果店鋪被凍結(jié)了，說明這個店鋪有違規(guī)的現(xiàn)象，雖然這個店鋪被凍結(jié)了，但是，平臺還是維護消費者的利益的，消費者在這種情況下還是可以申請退貨的，大家進入訂單頁面作就行。

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