“浙里問學(xué)”免費在線答疑服務(wù)系統(tǒng)開展作業(yè)輔導(dǎo)微課、ms團隊答疑、志愿者教師答疑，為學(xué)有困難學(xué)生解決周末、寒暑假問學(xué)求教問題，提升了課后服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了教育資源共享。在前期運行和系統(tǒng)迭代更新基礎(chǔ)上，現(xiàn)就做好2023年“浙里問學(xué)”免費在線答疑服務(wù)事項通知如下。

一、“浙里問學(xué)”免費在線答疑服務(wù)

2023年“浙里問學(xué)”繼續(xù)為全省有需求的小學(xué)、初中學(xué)生及家長提供全天候的作業(yè)輔導(dǎo)微課服務(wù)、一對一的志愿者教師隨時答疑服務(wù)（包括心理咨詢服務(wù)）和周末由縣（市、區(qū)）輪值的ms團隊公開答疑服務(wù)，推送ms導(dǎo)學(xué)課程。從4月15日開始，共安排22個縣（市、區(qū)）的ms團隊周末輪值服務(wù)，服務(wù)時間初中段為星期六10:00—12:00、小學(xué)段為星期六14:00—16:00。

從2023年5月開始，“浙里問學(xué)”將探索推出“AI智能+志愿者”答疑服務(wù)功能，學(xué)生發(fā)起提問后，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析，會先自動向提問者推送與問題相關(guān)的解答、作業(yè)輔導(dǎo)微課視頻及ms導(dǎo)學(xué)課程等；如果未能有效解惑的，再由系統(tǒng)派發(fā)給志愿者教師一對一解答，進(jìn)一步提高在線答疑的效率和針對性。

二、區(qū)域性免費在線答疑服務(wù)

區(qū)域性免費在線答疑服務(wù)由各市、縣（市、區(qū)）教育局根據(jù)實際提供。2023年底前，各區(qū)域性的答疑服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)與“浙里問學(xué)”在線答疑服務(wù)系統(tǒng)完成應(yīng)用貫通，實現(xiàn)數(shù)據(jù)及時融通、資源有效共享。請相關(guān)市、縣（市、區(qū)）教育局積極做好免費在線答疑服務(wù)工作的宣傳報道、應(yīng)用培訓(xùn)，挖掘與培育在線答疑服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用推廣等典型案例。

三、“浙里問學(xué)”登錄方式

小學(xué)、初中學(xué)生及家長、教師等可通過“浙里問學(xué)”微信公眾號或“浙里辦”APP的 “浙里問學(xué)”應(yīng)用等渠道登錄“浙里問學(xué)”在線答疑服務(wù)系統(tǒng)。登錄方式：（1）學(xué)生用戶使用個人身份證號登錄；（2）教師用戶使用省教師培訓(xùn)管理平臺賬號和密碼登錄；（3）家長等其他用戶可使用手機號快捷登錄。

四、激勵機制

對參與“浙里問學(xué)”答疑服務(wù)的ms團隊，由輪值的縣（市、區(qū)）教育局予以相應(yīng)激勵；對參與“浙里問學(xué)”在線答疑服務(wù)的志愿者教師，納入之江匯教育廣場積分體系，綜合年度答題數(shù)量、答疑質(zhì)量、學(xué)生滿意度等指標(biāo)進(jìn)行評價，“浙里問學(xué)”優(yōu)秀志愿者教師由省教育技術(shù)中心、省教育廳教研室、省教育科學(xué)研究院聯(lián)合認(rèn)定并公布。

五、其他事項

（一）請2023年輪值的縣（市、區(qū)）教育局在輪值前15天將《參與“浙里問學(xué)”服務(wù)的ms團隊報表》（附件3）通過浙政釘報送至省教育技術(shù)中心聯(lián)系人。

（二）參與輪值的ms團隊就地安排線上服務(wù)，具體由省教育技術(shù)中心明確操作具體事宜并加強指導(dǎo)，各輪值縣（市、區(qū)）教育局做好區(qū)域統(tǒng)籌銜接工作。

（三）請各地加強對“浙里問學(xué)”及本區(qū)域免費在線答疑服務(wù)有關(guān)信息內(nèi)容、登錄方式等方面的推送宣傳，讓廣大師生、家長及時知曉受惠，歡迎廣大師生、家長自主選擇、自愿參與。各地各校不得強行組織師生、家長等參與。

*文章素材來源于浙江省教育廳，經(jīng)小編整理后發(fā)布，僅供學(xué)習(xí)交流之用。如涉及侵權(quán)，請及時與我們聯(lián)系。

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