電商運(yùn)營需要掌握哪些基本的技能？很多老板都想招一個(gè)全能型的人才，但是由于工作性質(zhì)的不同，所以基本很難實(shí)現(xiàn)，那我們作為一下電商運(yùn)營人員我們需要掌握哪些技能呢？下面我們就一起來看一下吧。

1溝通能力

作為公司的運(yùn)營，你一定要有精湛的溝通能力。

因?yàn)槟闶浅薪又习迮c你下面的淘寶美工、客服等一起做事的小伙伴的關(guān)鍵人物，很多時(shí)候，老板覺得你不行，實(shí)際上是因?yàn)槟銢]有掌握和他溝通的正確方式。

你沒有讓老板知道你在做的事情和你下面的人做的事情是為了什么，你要知道老板創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，雖然終都是為了盈利，但中國絕大部分老板都是希望控制整個(gè)過程。

所以尤其是店鋪運(yùn)營到關(guān)鍵時(shí)刻，作為運(yùn)營者的你必須先學(xué)會(huì)如何和你老板溝通，你要隨時(shí)讓你的老板知道你在做什么，為什么做，以及預(yù)計(jì)效果和損失!

你要讓老板實(shí)時(shí)有店鋪經(jīng)營的全局把控性，減少對(duì)店鋪發(fā)展的未知性。

2淘寶數(shù)據(jù)分析能力

查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，生意參謀中的主要數(shù)據(jù)都需要學(xué)會(huì)查看和分析。包括但不限于主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)等等。

作為運(yùn)營，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。因?yàn)?，店鋪是個(gè)整體，任何一部分?jǐn)?shù)據(jù)出問題都會(huì)反映出一些問題。而運(yùn)營要做的就是，匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。

比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯(cuò)誤，更不能提升我們的運(yùn)營能力。

3診斷店鋪的能力

診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢(shì)、產(chǎn)品銷量、營銷策略、推廣效果、活動(dòng)績(jī)效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì)從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問題。

比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分在提升，我們就要看下他的提升原因，加強(qiáng)這一方面，讓他效果更好~~

4布局產(chǎn)品的能力

很多文章動(dòng)不動(dòng)就說運(yùn)營要會(huì)淘寶產(chǎn)品定位和布局，實(shí)際上當(dāng)你進(jìn)入一家公司做運(yùn)營，即便是剛剛成立的公司，現(xiàn)在沒有幾個(gè)人不知道產(chǎn)品的重要性，所以我們進(jìn)入一家公司，先要根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品來進(jìn)行布局。

比如看下同款在淘寶或者天貓的銷量情況，價(jià)格情況，先找出來我們的優(yōu)劣的地方，再根據(jù)實(shí)際情況來調(diào)整，很多運(yùn)營一進(jìn)入一家公司，上來就利用自己認(rèn)為不錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)店鋪大改大動(dòng)，實(shí)際上你在搶老板的事情。

我們可以先等一段時(shí)間等我們的思路或者你操作起來原有的款式，至少店鋪在你手里有一定上升趨勢(shì)，再去展現(xiàn)你的方式會(huì)比較好，實(shí)際上布局產(chǎn)品，也就是根據(jù)自己店鋪實(shí)際情況分步進(jìn)行。

5營銷推廣的能力

營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運(yùn)營雖然不必精通具體操作方法，但對(duì)于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運(yùn)營走向。

比如，運(yùn)營可以不會(huì)開直通車或者鉆展，但必須懂得直通車和鉆展的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行更的協(xié)作。

這就要求一個(gè)運(yùn)營能對(duì)所有專員的崗位有一定的了解，否則很多下面的人會(huì)覺得外行指導(dǎo)內(nèi)行。

運(yùn)營的初級(jí)階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，要想從中看出問題，看出端倪，必須學(xué)會(huì)匯總分析數(shù)據(jù)的能力。匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的報(bào)表之外，自己制作表格并定期匯總也是非常必要的。