培訓(xùn):京東-淘寶-短視頻-跨境電商-新媒體等項(xiàng)目培訓(xùn)
最近有很多亞馬遜的賣(mài)家因?yàn)楦鞣N各樣的原因?qū)е伦约旱匿N(xiāo)售權(quán)被移交,使廣大的賣(mài)家朋友一度心碎,新賬號(hào)難申請(qǐng),舊的保不住,不竟要問(wèn)這個(gè)世界到底怎么了?
銷(xiāo)售權(quán)被移除,賬號(hào)被封,原因很多。跟賣(mài)、刷單這些不正規(guī)的操作被封店實(shí)屬活該,不守規(guī)矩的人早晚要死。但是有的賣(mài)家賬號(hào)被封表示很委屈,我沒(méi)有搞事情為啥就被殺了呢?
被關(guān)卻找不到原因,收到亞馬遜發(fā)來(lái)的郵件說(shuō)是因?yàn)榍謾?quán)后,有人恍然大悟,也有人表示郁悶。
近期賣(mài)家被亞馬遜認(rèn)定為侵權(quán)的案例:
一、某個(gè)listing之前賣(mài)的不怎么樣,排名很差,賣(mài)了一年多。然后報(bào)了個(gè)LD活動(dòng)。排名瞬間很靠前,想著終于熬出頭了。然而,沒(méi)多久就收到listing被移除的通知。亞馬遜發(fā)郵件給的解釋大概是外觀侵權(quán),因和某產(chǎn)品長(zhǎng)得很像??墒琴u(mài)家稱(chēng)查看了某產(chǎn)品,是有區(qū)別的,內(nèi)部構(gòu)造也不同。都說(shuō)自己有理,也不知道到底誰(shuí)有理!
二、某銷(xiāo)量還不錯(cuò)的衛(wèi)衣突然被移除了銷(xiāo)售權(quán),賣(mài)家很郁悶,咨詢(xún)亞馬遜客服人員之后,才明白原因,問(wèn)題就出在衣服上印的一串英文字母,竟是某位體育明星的名字。這就悲催了!
這樣的例子多了去了,每天都在不斷的發(fā)生。被認(rèn)定侵權(quán)后申訴相對(duì)較難,有賣(mài)家說(shuō),遇到這種情況只能是死馬當(dāng)做活馬醫(yī)了。所以為了避免侵權(quán)封號(hào)之痛,很多賣(mài)家想做好的還是要怎樣避免侵權(quán),把傷害扼殺在搖籃之中。億恩小編請(qǐng)教了行業(yè)某賣(mài)家,得出以下幾點(diǎn)建議:
首先,了解自己的產(chǎn)品來(lái)源
選擇進(jìn)貨渠道要慎重,了解供貨方資質(zhì),保證貨源合法正規(guī),并向供貨方了解是否有權(quán)生產(chǎn)、銷(xiāo)售該產(chǎn)品,規(guī)范交易手續(xù),保存交易憑證。
如果是公司生產(chǎn)的產(chǎn)品需注冊(cè)品牌,要了解品牌是否已被注冊(cè)知識(shí)產(chǎn)權(quán);對(duì)于自己有研發(fā)團(tuán)隊(duì)的大賣(mài),研發(fā)出的產(chǎn)品申請(qǐng)注冊(cè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù);自己團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,在外觀上嚴(yán)禁隨便抄襲競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
其次,在產(chǎn)品的管理上下功夫
一個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)很關(guān)鍵,詳情頁(yè)上的圖片能否吸引人直接決定著成交率,避免圖片侵權(quán)不容忽視,圖片盡量自己進(jìn)行拍攝,使用原創(chuàng)圖,若使用別人圖片、視頻需二次進(jìn)行加工;不要使用圖片處理工具遮掩全部或部分logo,不要使用品牌的變形詞、衍生詞,也不要發(fā)布模仿知名品牌代表性圖案,底紋或款式的疑似產(chǎn)品;對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)際尺寸,盡量要找出大眾比較熟悉的物品進(jìn)行對(duì)比呈現(xiàn);已被他人注冊(cè)商標(biāo)的產(chǎn)品,要么得到別人授權(quán),不然就不要發(fā)布。
最后,產(chǎn)品被投訴時(shí)積極處理
如果確實(shí)存在侵權(quán),那就刪除被投訴的產(chǎn)品吧,而且對(duì)前臺(tái)類(lèi)似產(chǎn)品進(jìn)行刪除,避免被二次投訴;并積極聯(lián)系權(quán)利人,爭(zhēng)取撤訴,在說(shuō)明情況時(shí)態(tài)度一定要誠(chéng)懇。
與其因產(chǎn)品侵權(quán)被關(guān)后憂(yōu)愁,倒不如早點(diǎn)把可能出現(xiàn)的問(wèn)題都解決好。未雨綢繆,把傷害降到最低。
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