1、了解客戶的習(xí)慣、尊重客戶的要求到產(chǎn)婦家后。要明確自己與客戶的關(guān)系，一般應(yīng)按客戶的意愿行事。盡快熟悉和了解客戶的生活習(xí)慣，如客戶的飲食口味、愛好、作息時(shí)間等。 

2、明確自己在客戶家的位置注意擺正自己的位置，任何時(shí)候都不要喧賓奪主?？蛻艏胰嗽谡勗挕⒖措娨?、吃飯時(shí)，應(yīng)自覺回避到自己的房間或做其他的工作，給客戶家人以必要的私入空間。不要打聽客戶家和別家的私事。更不要和其他保姆在一起對(duì)自已的客戶或家庭說長(zhǎng)道短。 

3、注意禮節(jié)不經(jīng)許可不要進(jìn)入客戶臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必先叩門，出去時(shí)記住輕輕帶上門。平時(shí)衣行簡(jiǎn)樸，不可著過透、過緊、過短的衣服，更不宜濃妝艷抹或佩戴較為夸張的首飾。 

4，自備日常生活用品個(gè)人生活用品可以參考使用客戶指定品種，不要用客戶專用生活用品，更不可動(dòng)用客戶化妝品或因好奇翻看客戶私人用品。 

5、誠實(shí)待人在客戶家不欺瞞客戶，該說的事情說，不該說的不要說。 

6、客戶的叮囑和交代要記請(qǐng)因?yàn)檎Z言的原因，未聽清或未聽懂的一定要問清楚，不要不懂裝懂。交待過的事情不能讓客戶老是提醒。 

7、慎用客戶的私人電話盡量不要用客戶家的電話，更不能把客戶家的電話號(hào)碼告知其他月嫂或老鄉(xiāng)。必要時(shí)使用了客戶電話后要及時(shí)向客戶說明情況，以免誤會(huì)。

8、防止損毀物品工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞客戶家東西應(yīng)主動(dòng)向客戶認(rèn)錯(cuò)，爭(zhēng)取客戶諒解。切不可將損壞的東西偷偷扔掉，或推諉責(zé)任。 

9、減少不必要的來往不經(jīng)客戶許可不得隨便外出，不能私自外出會(huì)親友，更不可把外人領(lǐng)到客戶家里。 

10、財(cái)務(wù)賬目要分清幫客戶采購日常用品時(shí)一定要注意做好日常開支記賬，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。 

11、按合同約定領(lǐng)取工資合同簽訂后，一切按合同規(guī)定辦事，不得隨意要求增加工資，更不得向客戶以提前發(fā)工資的名義借款。

1、月嫂的儀容、儀態(tài) l、整潔文明的儀表儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)等。一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。

2、大方得體的著裝要根據(jù)自己的身體情祝選擇合適的服裝避免盲目包裝。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。

3、舉止莊重、體態(tài)優(yōu)雅

①要求月嫂在工作中要做到，‘四輕”:說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕。火風(fēng)火燎是大忌。 

②月嫂在使用體態(tài)語言時(shí)，精神狀態(tài)要保持平靜、積極、向上，以體現(xiàn)出自己內(nèi)在的氣質(zhì)、修養(yǎng)、情操和性格特征。