在面試中，行為類面試題（behavioralinterviewquestions）是最熱門的話題（hotItems）。那么，什么是行為類面試題呢？此類面試題的目的是為了了解候選人過去的舉動（behavedinthepast）。通過這方面的了解，面試官可以預知候選人未來的工作情況。畢竟每個面試官都希望尋找到一個可以在公司發(fā)光發(fā)熱的最佳人選。
你可能曾被問到過以下問題：
描述一下你們團隊或公司曾經(jīng)歷過的變革（undergoingsomechanges）。這些改變是如何影響（impact）你的，你是如何適應的（adaptto）？
可否談談你所管理的一個長期項目（along-termproject）？你是如何及時地讓事情按期進展的（movingalonginatimelymanner）？
舉個列子講述一個沒有滿足客戶要求的經(jīng)歷（notmeetaclient’sexpectation）。是如何發(fā)生的，你是如何挽救這一局面的（rectifythesituation）？
以上提問的方式可能各有不同，但大致簡而言之為（canbereducedto）“舉個例子說說/談談…的時候”這個形式的問題。
行為類問題的分類（categories）
根據(jù)（basedon）面試官的經(jīng)驗，可以分為以下幾個類型：
1.團隊合作（Teamwork）
面試中有關團隊合作的問題是最常見的。面試官提這類問題是想了解候選人是否具有良好的團隊精神（agoodteamplayer），畢竟（afterall）這類能力在工作中非常重要。
常見問題舉例：
請舉例說說你是如何和性格完全不同的同事一起緊密合作的（workcloselywithsomeonewithapersonalitywhichwasverydifferentfromyours）？
請告訴我你如何面對團隊合作時出現(xiàn)的矛盾（faceaconflictwhileworkingonateam）？是如何處理好的？
你是否嘗試過從某個不是有求必應的（notresponsive）同事那里獲取信息？
面試官的期望：
舉一到兩個相關的列子（relevantexamples）說明（demonstrating）你可以和其它組員一起良好合作。
面試的終極目標（ultimategoal）是要證明自己非常平易近人，可以很愉快地與他人合作。
要了解工作要求中“團隊合作”的定義。比如，剛剛起步的公司（astart-upcompany）比較喜歡尋找一些可以在團隊中扮演不同角色的員工?？鐕荆╝multinationalcompany）則比較喜歡尋找一些可以迅速適應（adaptquicklyto）工作環(huán)境（workingenvironment）的新人（newcomers）。
為了（Inorderto）展現(xiàn)自己的合作能力（cooperativeness），候選人應該多談談自己幫助團隊成功的經(jīng)歷，而不是過多地強調（emphasizeon）個人成就（individual’ssuccess）。
要尊重前組員（teammates），而不是一味地抱怨和批評（raisingcomplaintorcriticism）。
談談自己相關的能力和素質，比如懂得傾聽，可靠（reliability），尊重他人，做事及時（timeliness）等等。

2.解決問題（ProblemSolving）
除團隊合作能力外，面試官還比較注重解決問題的能力。這類問題旨在了解候選人是否可以在未來的工作中順利地處理問題（manageproblemssmoothly）。
常見問題舉例：
請舉例說說你的公司曾經(jīng)歷過的變革。你是如何適應的？
請舉例說說你曾遇到（encounter）的最具挑戰(zhàn)的工作。你是如何處理的？
請說說你是如何與一個不好相處的同事一起工作的？
面試官的期望：
當回答這類問題時應該舉一些列子證明你可以用策略來解決問題。
對于這類問題應該談的是專業(yè)上遇到的問題（professionalmatters），而不是任意一件日常雜事（arbitrarydailychores）。
除列舉具體問題(concreteproblem)外還應該談談如何處理問題（approachtheproblem）。
通過談論如何解決問題來證明自己優(yōu)秀的問題處理能力和批判性思考能力（criticalthinking）。
不應過多強調自己的成就（accomplishments），應該保持謙虛（remainhumble），向面試官表述自己每次解決問題后的成長之處。
3.動機和價值觀（MotivationandValue）
面試的目的就是要明確候選人進入公司的動機是什么，所以這類問題也十分常見。然而大多數(shù)情況下面試官并不會直截了當?shù)貑?，而常常（veryoften）以比較隨意（random）隱晦的形式來提問。
常見問題舉例：
談談你努力工作實現(xiàn)目標的經(jīng)歷。
談談你努力嘗試幫助別人的經(jīng)歷。
談談你努力嘗試培養(yǎng)新興趣的經(jīng)歷（learnanewhobby）。
面試官的期望：
好好處理出乎意料的問題（unexpectedquestions），建議在想出答案（comeupwithananswer）之前先對面試官展現(xiàn)從容的微笑。
因為這些問題看起來是比較隨意的，所以在回答前要明確這些問題的要點，也就是“動機”。
這類問題無需固定的正確答案（asolidrightanswer），也沒有所謂的正確答案，只要可以熱情清晰地回應（giveanenthusiasticandcoherentresponse）面試官，那就無所謂是什么內(nèi)容。
4.失?。‵ailure）
這類問題應該算是所有面試題目中最困難的一個了。之所以說難，是因為回答的時候要注意技巧。面試官也正是想考驗候選人是否能夠在不損害形象（withouttarnishing）的情況下說明自己過去的失敗經(jīng)歷。要記住，面試官之所以提這類問題是為了：一、了解候選人在工作中的表現(xiàn)。二、候選人從失敗中吸取了什么教訓（learnfromfailure）。
常見問題舉例：
直截了當式（blunt）：談談你的失敗經(jīng)歷。
隱晦式（implicit）：
談談你面臨過的壓力。
談談你在領導團隊時遇到的困難。
談談你是如何面對溝通障礙（communicationbreak-down）
面試官的期望：
要坦誠敘述失敗的經(jīng)歷。
形容失敗經(jīng)歷時要保留積極部分。
謙虛地承認錯誤（humblyadmitthefault），而不是一味地指責他人（blamingothers），或否定失?。╠enyingthefailure）。
多談論自己在處理失敗的過程中所獲得的素質和能力（thequalitiesandskillstheyobtainedoutofhandlingthefailure）。
避免談論一些不利的（detrimental）失敗經(jīng)歷，表明上一份工作的失敗對未來工作的影響不大。
最好談談自己對成功和失敗的概念。
5.成就（Achievement）
簡單地看，面試官通過這類問題來了解候選人的才能（talents）。其實更重要的是想知道候選人是如何看待成功，以及未來的目標如何設定等等。
常見問題舉例：
你可以談談是如何成功地指揮一個項目（leadaproject）的嗎？
你最近最大的成就（biggestachievement）是什么？
面試官的期望：
詳細地說明（Specify）一個到幾個成就來證明自己的能力。
應該避免過多地詳述(overlyspecific)自己的成就，否則聽起來像是在吹噓（appeartobeboasting）自己一樣。
最好可以詳述（elaborateon）幫助自己實現(xiàn)目標（accomplishgoal）的策略。
“Alignpastachievementswiththejobyouareapplyingfor”——將過去的成就與所申請的工作聯(lián)系起來。
回答的末尾最好能把過去的成就與未來聯(lián)系起來，比如未來想要實現(xiàn)的目標之類。
最后要把自己的未來計劃（futureplan）與所申請的工作聯(lián)系起來，也就是要告知面試官這份工作是自己人生計劃中的一部分。