解決沖突有：回避、退讓、競爭、妥協(xié)和合作這五種方法或者選擇。常識里面我們都認為合作是最好的選擇，但是實際上我們不能一概而論。不同的問題有不用的解決方式，一味地選擇合作，某種層面上來說實際是一種投機行為。今天的主題就是我們在面對不同場景的時候要如何做出最便捷高效的選擇。

回避：一般是用在不著急、不重要的情景下?；乇懿⒉皇翘颖茇熑危∏∠喾椿乇苡行r候可以幫助我們更高效的解決掉問題。因為回避是在無形中，給我們彼此了冷靜思考的時間。具體我們還可以這樣子細分我們之間的分歧沖突很微不足道，不緊迫又也不重要；或者事情還沒發(fā)展到你一定要回應的時候，你需要收集分歧的原因與相關信息；如果現(xiàn)在解決了這個沖突，馬上會有更大的沖突需要你決絕；最后一種沖突的雙方暫時都處于非理性狀態(tài)，暫時是不利于我們解決這個問題。

退讓：常規(guī)的使用場景和回避是一樣的，他們兩者之間最大的差比是為什么要退讓。有些時候退讓是因為我們知道是錯的了，或者我只知道這個沖突的背后與你的利益相關，而這個損失是我可以承受的，所以在沖突關系的退讓中更深層的含義是：因為是你，所以我退讓。我們之間的情意與關系超出了這次沖突的對錯。對錯這個時候是不重要的，更為重要的是我是為了你。

競爭：一般是用在不僅著急，而且重要的時候。為什么這么說？我們不能一提到競爭就想到兩敗俱傷。那是惡性競爭的結果，而這里的競爭指的是良性競爭，在解決一個很著急的問題的時候，往往我們會投入較多的人力與物力，但也是因為緊急，我們的思路很容易受限，被別人的想法影響。但如果是采取競爭的方法，則可以在兩個或者多個較好的方案中選擇最適合的那一個，達到事半功倍的效果。

妥協(xié)：一般是用在事情很著急，但不是很重要的時候。在產(chǎn)生了分歧與沖突的時候，某一個的態(tài)度很堅決，或者你能感覺這次不妥協(xié)，等一下會有更糟糕的情況發(fā)生。比如中午一起去吃飯，一個人想吃快餐，另一個人想吃面食，其中某一個強烈堅持要吃什么時候，另一個是不是往往都會妥協(xié)？這里提到的妥協(xié)就是這個意思啦。

合作: 一般是用在重要，但是不緊急的時候。因為合作的一個重要的前提就是溝通，通過溝通來達到我的要求，同時滿足你的利益。所以我們需要像博弈一樣的一來一回的過程。而要達成合作的關鍵點在于雙方不再是沖突的對立面，他們能攜起手來，站在同一戰(zhàn)線上共同來面對他們遇到的問題。這就需要雙方通過傾聽、提問、討論、反饋這些溝通技巧去尋找雙反都認可的方案。

我們沒有辦法去避免的沖突的發(fā)生，但是我們可以通過這些技巧去化解更糟糕的狀況出現(xiàn)。

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