對話是雙向性的溝通，不能夠一方只顧著自己說，不考慮對方在講的時候需要聆聽。只有既會講又會聽才能講對話的效果達到最強。如果只是講而不聽的就是溝而不通。聆聽能力的構(gòu)成要素一般包括注意力、辨析力和歸納力。

注意力

其實不僅僅是對話，很多事情我們在做的時候都需要有極強的注意力。注意力可以保證我們在一定時間內(nèi)接收到的信息是準確的，這個時間就需要聽眾能夠?qū)Ｐ闹轮?，獲取自己想要的信息。

而為了達到注意力的集中，需要注意以下幾點：

避免以自我為中心。人們習(xí)慣于關(guān)注自我，總認為自己才是對的。在傾聽過程中，過于注意自己的觀點，喜歡聽與自己觀點一致的意見，對不同的意見往往是置若罔聞，這樣往往錯過了聆聽他人觀點的機會。

保持耐心，不要急于表達自己的觀點，能夠用平和的心態(tài)，傾聽中只針對信息而不是傳遞信息的人。誠實面對、承認自己的偏見，并能夠容忍對方的偏見。

辨析力

辨析就是指聽別人說話不僅僅要去聽對方說話的內(nèi)容，更要去聽別人在語音、語調(diào)上表達出來的真正用意，簡單說來就是“聽懂好壞”。

別人是在嘲諷你還是贊美你，是在誤會你還是在傷害你。理解話中話很重要。

所謂理解，可以認為是將別人所講的，結(jié)合自己的知識與經(jīng)驗，經(jīng)過概念、判斷、推理的抽象思維過程轉(zhuǎn)化為自身的一種東西，并能對其進行合理的解釋和定位。

這樣也可以察覺出對方的真實意圖，縮短與溝通者間的情感距離。同時必要的時候，可以通過詢問，進一步判斷真實情況，來確認自己的看法是否正確。

歸納力

歸納的目的是為溝通做好實際的鋪墊開端，也就是將說話人的內(nèi)容快速地歸納為清晰的幾點， 理出他講話的頭緒，抓住其主旨。

可以參考以下幾點鍛煉歸納能力：

學(xué)會剔除冗雜的信息。有不少人講話時思路太開，雜亂的信息太多， 你一定要學(xué)會將其去除，不能在其上面花費注意力與時間。

把握講話者的思想脈絡(luò)，發(fā)現(xiàn)“立題” 。你可以對講話人的思路做出某種預(yù)期，也就是他講第一點時，你試著猜他的第二點在講什么。

將所聽到的內(nèi)容條理化。所謂條理化，就是用數(shù)字來概括其要點，比如"八榮八恥"、"三個代表"等用關(guān)鍵詞來強化記憶。句子太長了，沒有辦法記??；用關(guān)鍵詞來記憶，就會省事得多。