中層管理者的工作有三種境界：做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理.

做經(jīng)理（打沖鋒)：

“做經(jīng)理”即親自打沖鋒，不帶一兵一卒地創(chuàng)建分企業(yè)，從設施的置備到與客戶洽談都親歷親為，此種境界要求中層管理者熟練掌握該部門各項工作甚至包括細微的工作。

坐經(jīng)理（做管理）：

“坐經(jīng)理”指中層管理者不僅自己做業(yè)務還要坐下來設計表單和制度，率領和指導若干員工，為員工制定目標下達任務，引導員工融入到企業(yè)團隊中去。

作經(jīng)理（樹威信）：

“作經(jīng)理”即作為分企業(yè)經(jīng)理，已經(jīng)將企業(yè)做到一定規(guī)模，業(yè)務蒸蒸日上，這時就不需要分企業(yè)經(jīng)理具體從事某項業(yè)務，你已可以作為該分企業(yè)的精神領袖存在，為團隊確定發(fā)展的目標和方向，為企業(yè)的發(fā)展提供精神動力。

以上三種境界是中層管理者從士兵成長為元帥的過程。前兩個階段是達到第三階段的必要前提。大企業(yè)CEO的成長可能越過技術階段直接上升到管理者的角色。跨境界的成長對中小企業(yè)的管理者來講是不現(xiàn)實的，必須精通技術方面的基本操作知識。

一名優(yōu)秀的中層管理者應該用上下思維、前后思維和點面思維三種思維思考問題。一般基層員工的離職，中層管理者負有很大的責任。中層管理者不關心基層員工，或沒有很好地做出表率，因而導致基層的員工看不到目標，感受不到溫暖，最終離開企業(yè)。

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學會如何協(xié)調公司的各種關系為自己的團隊創(chuàng)造最好的資源，針對公司的戰(zhàn)略方針帶領團隊如何更好的實現(xiàn)目標。作為公司高層和下級溝通的橋梁結合目前情況認知需要提升的方向和方法。打破職業(yè)瓶頸，為下一步的提升做好準備。

第一部分：優(yōu)秀管理者的素質模型和管理者的角色認知

一、優(yōu)秀管理者的素質模型

1. 業(yè)務骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距

2. 什么樣的管理者才是稱職的

3. 如何認識和改變“差不多”的觀念

二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認知

1. 管理的本質是什么

2. 管理者應該有的使命感、目標感、責任感

3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務骨干到優(yōu)秀管理者的轉變

4. 職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡

5. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求

6. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應起的作用

第二部分 管理者的應具備的心態(tài)

一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

二、 主動負責：不要表面上負責，要對團隊結果負責

第三部分 管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1. 作為管理者應具備的全面系統(tǒng)的思維結構

2. 系統(tǒng)思考的三個方面

二、目標計劃時間管理---幫你學會設定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1. 目標管理SMART原則

2. 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

3. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

三、團隊建設與指揮授權---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊

1. 優(yōu)秀團隊的特征

2. 組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

3. 團隊內如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化

4. 組織內上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

5. 授權的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權

四、培養(yǎng)員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1. 員工表現(xiàn)的冰山原理

2. 管理者培養(yǎng)下屬時應有的心態(tài)定位

3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

4. 三種方式培養(yǎng)的關鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓）+SD（自我啟發(fā)）

5. 如何制定培育計劃

五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1. 激勵的心理學原理：刺激—需求—行動

2. 激勵中的常見誤區(qū)

3. 不同層次員工的不同需求

4. 工作中激勵的十種方式

六、溝通與協(xié)調---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內耗，協(xié)同一致完成目標

1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

2. 達成良好溝通應該具備的四大心態(tài)

3. 溝通中常見四大誤區(qū)

4. 溝通中應掌握的方法

5. 與上司溝通的五個要點

6. 與下屬溝通的五個要點

7. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

8. 如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

10. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的

第四部分 領導力素質提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊

1. 領導力之道 & 領導力之術

2. 領導與管理的五大區(qū)別

3. 領導的軟權力與硬權利

4. 提升個人影響力的五個方面

5. 領導的四種類型

6. 情境領導：針對不同任務、不同員工的狀況，調整領導風格

7. 教練型領導的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題