現(xiàn)在銷售可以說是浸透到了日子中的各行各業(yè)，小到衣食住行，大到輕工業(yè)重工業(yè)的出產(chǎn)，以及服務(wù)行業(yè)可以說都少不了銷售的身影。銷售不盡要靠產(chǎn)品的質(zhì)量，還要靠銷售人員的巧嘴。掌握銷售與客戶溝通技巧，可以使自己的銷售量更大，成績更好！

人際關(guān)系與溝通

首要，在與客戶溝通的時分，要兢兢業(yè)業(yè)，不要過火夸張自己的產(chǎn)品。不管是做人仍是經(jīng)商，講究誠信很重要，不能為了銷售而說一些虛偽信息，誘騙他人。其次，關(guān)于客戶提出的問題要細心答復(fù)。當(dāng)客戶有產(chǎn)品上的疑慮時，要細心答復(fù)，含含糊糊，含糊其辭都是不可取的。與客戶溝通的目的就是到達協(xié)作，連產(chǎn)品都說明不明白，誰甘愿繼續(xù)溝通。再有，銷售與客戶溝通技巧中很重要的一點，不要強逼客戶買產(chǎn)品。客戶需求什么客戶自己最清楚，覺得有需求，用的著客戶自然會購買，當(dāng)客戶明晰表示不會購買時，不要強逼人家，更不要說一些刺耳的話。

銷售溝通技巧

與客戶溝通時要運用恰當(dāng)?shù)难哉Z。許多情況下，銷售與客戶溝通時從前都是不認識的，相互都是從第一次接觸，所以恰當(dāng)?shù)难哉Z很重要，不會顯得太多陌生，溝通不暢，也不會顯得太多自來熟，話多輕浮。銷售與客戶溝通技巧之要有耐性。關(guān)于同一產(chǎn)品，銷售人員可能會說明幾十遍甚至幾百遍，所以希望從速介紹產(chǎn)品，從而說的很快，但是一般客戶短時間是接受不了那么多信息的，難免會發(fā)作疑慮，需求銷售人員再耐性的說明一番！

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